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電子郵件溝通是日常工作中一個(gè)重要的內容，很多時(shí)候，職場(chǎng)新人容易忽視郵件溝通中一些看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際重要的環(huán)節。恰恰就是這些不經(jīng)意的行為，讓你踩上雷區，久而久之，帶來(lái)極大的負面影響。對剛剛開(kāi)始職業(yè)生涯的人來(lái)說(shuō)，具備良好的電子郵件溝通技巧，不僅對奠定成功的事業(yè)基礎非常關(guān)鍵，也是職業(yè)生涯中需要擁有的重要品質(zhì)之一。
秘籍1．要準確設定郵件的語(yǔ)氣和語(yǔ)調！
當你與一個(gè)人面對面說(shuō)話(huà)時(shí)，你可以運用你豐富的面部表情、語(yǔ)音語(yǔ)調、手勢以及身體語(yǔ)言，這些都是確定談話(huà)基調的主要因素。但是，當你用郵件進(jìn)行溝通時(shí)，這些因素就無(wú)法起作用了。
當你撰寫(xiě)一封工作郵件時(shí), 主題和頭三個(gè)字，常常決定了這封郵件的主基調！比如郵件開(kāi)頭的問(wèn)候語(yǔ)使用諸 如：“Hello Peter”、“Dear colleagues” 或者“Dear leadership team”等友好、恰當的詞語(yǔ)，能幫助整封郵件營(yíng)造出一個(gè)良好的交流氛圍。
而郵件的結尾同樣關(guān)鍵。請使用 “kindly”、“please”、“let us”、“thanks for your help”、“best regards”、“I look forward to meeting you”等有禮貌的語(yǔ)句結尾。
總而言之，職場(chǎng)郵件要用“親切問(wèn)候”開(kāi)頭，用“感謝語(yǔ)句”結尾！
秘籍2．郵件的主題要與內容保持一致！
我們經(jīng)常會(huì )收到缺少主題，或郵件主題與內容南轅北轍的郵件。這類(lèi)錯誤常常發(fā)生在職場(chǎng)新人中，如果你也犯了這種糟糕的錯誤，千萬(wàn)不要僥幸你會(huì )給別人留下好印象，或者你能從眾多的競爭者中脫穎而出。
秘籍3．避免使用短信語(yǔ)言和表情符號等非正式的語(yǔ)言！
如同所有的商務(wù)郵件一樣，職場(chǎng)郵件也屬于正式溝通的范疇。作為職場(chǎng)人士，在溝通中，一定要避免使用短信語(yǔ)言以及表情符號，如代表微笑的符號“: - )”。
實(shí)際上，在工作中，郵件正在取代面對面的溝通（face-to-face communication）和會(huì )議（meeting）。文字不僅可以表達你的思想，還可以體現你在職場(chǎng)上為人處事的態(tài)度——積極樂(lè )觀(guān)、嚴謹，或是隨意馬虎、不專(zhuān)業(yè)。
秘籍4．標點(diǎn)符號、語(yǔ)法、拼寫(xiě)，都要一絲不茍！
你不妨設想一下，當收件人閱讀一封用詞不當、充斥著(zhù)語(yǔ)法錯誤的郵件時(shí)，會(huì )有怎樣的感受？所以，在撰寫(xiě)每一封電子郵件時(shí)，你都要遵守語(yǔ)法規則，避免用詞不當和語(yǔ)法錯誤。時(shí)刻牢記：職場(chǎng)電子郵件也必須遵守傳統書(shū)信的語(yǔ)法規則和風(fēng)格。
秘籍5．在發(fā)送之前，多想、多查、多讀幾遍寫(xiě)好的郵件！
通過(guò)反復的閱讀，就能確定你的郵件是否符合邏輯，是否有語(yǔ)法或拼寫(xiě)錯誤，是否準確表達了你的想法和意圖等。仔細檢查郵件內容和拼寫(xiě)錯誤是不可缺少的重要環(huán)節，在對這些錯誤一一糾正后，方可點(diǎn)擊郵件的“發(fā)送”按鈕。再一次強調：Review messages before sending！
秘籍6．避免使用表達絕對或負面意思的詞語(yǔ)！
職場(chǎng)郵件溝通中，請把握好字里行間的規則。盡量避免使用“不可能”、“做不到”等詞語(yǔ)。除此之外，在職場(chǎng)上，切忌發(fā)送負面或含有批評內容的電子郵件，包括對公司的看法，評價(jià)個(gè)人隱私等內容。職場(chǎng)如戰場(chǎng)，一定要遠離負面話(huà)題的電子郵件！
對職場(chǎng)新人來(lái)講，職場(chǎng)郵件不僅僅是寫(xiě)出內容那么簡(jiǎn)單，更重要的是如何表達得當。有些時(shí)候，禮儀和規則甚至比內容本身還要重要。恰如其分的表達，會(huì )幫助你快速融入職場(chǎng)，實(shí)現你的職業(yè)理想和宏偉抱負?，F在你要做的是：積極觀(guān)察、學(xué)習和實(shí)踐；勇于迎接挑戰，將自己的郵件溝通能力和寫(xiě)作技巧提升到一個(gè)全新的高度！
1. If you use an angry tone in email, your reader will probably answer in anger.
2. 切忌用公司郵箱給獵頭公司發(fā)自己的簡(jiǎn)歷或求職信！
3. 一定不要用公司郵箱發(fā)送個(gè)人信息或把公司郵件轉到個(gè)人信箱中。
4. 收到郵件后，一定要仔細閱讀，深思熟慮后再回復郵件。
（來(lái)源：愛(ài)詞霸）
